围绕2008年南通口岸实施“开放、提速、协调、服务”的工作目标，针对部分国际陆空运企业内部管理松驰、服务章程无序、少数员工敬业精神不强，从而影响进出口运输环境的现象，我们于4月2日上午组织了这次现场学习观摩活动，旨在促进南通国际陆空运公司加强管理，优化进出口环境，从而提升为开放型经济服务的整体水平。

　　DHL公司在全球拥有4000多个分支机构，服务网络覆盖全球12万个目的地，是世界500强，国际物流前10强企业之一。DHL于2000年12月28日落户南通，八年来，该公司科学管理，优质服务，飞速发展，成为南通国际快件、包裹业的领头羊，口岸等部门倾注了诸多指导与帮助。去年该公司以营运进出口快件、货物23.6万件、人均创收20余万元，以优质服务实现“零投诉”而受到市口岸委的表彰。

　　在4月2日的现场观摩活动中，国际物流老总们参观了DHL投资150多万元的全球快递、洲际运输、国别地区自动分拣流水生产线，听取了作业经理张强、行政经理刘勇分别所作的如何开展优质服务和以人为本制度化管理的经验介绍。南通环亚、嘉里大通等公司主要负责人说：我们不虚此行，收获最大有三：一是高度敬业的团队精神；二是科学的内部管理；三是以人为本的理念发挥员工最大潜能。江苏世航葛总说：DHL系列制度太全了，回去我真得好好研究研究，做到结合实际，提升自我。

　　我局（委）相关处室组织大家就学先进典型，提高服务质量开展了热烈的讨论。